LeShop.ch
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Applications digitales
2010-2015
- Applications web and mobile (iPhone/iPad & Android)
- Spécifications visuelles UX en français et en anglais destinées au développeurs.
- Création des icônes et pictos
- Interface des bornes interactives pour le Drive
Je tiens à souligner que dans notre aventure UX/UI, nous n’étions que deux âmes passionnées : moi-même et mon mentor, Rémi (Remolo) Cegarra, un véritable évangéliste de l’UX. C’est avec une immense gratitude et une profonde admiration que je lui rends hommage. Il nous a quitté il y a quelques années maintenant.
Type de design dominant de cette période : le Skeuomorphisme. Le Flat Design est venu plus tard.
Compétences et outils
LeShop.ch, son histoire.
LeShop.ch est une société pionnière du e-grocery en Suisse depuis 1997 et une référence en matière de vente en ligne de produits alimentaires. Elle devient premier supermarché en ligne de Suisse. Elle révolutionne les habitudes d’achats en proposant de commander des articles alimentaires et de les livrer à domicile.
Lorsque Migros devint actionnaire majoritaire, l’une des plus grandes enseignes de distribution en Suisse, LeShop.ch a pu bénéficier des ressources logistiques tout en maintenant l’autonomie de sa plateforme en ligne.
Le service étend progressivement sa couverture nationale, rendant les livraisons disponibles dans quasiment toutes les régions du pays.
A partir de 2010, LeShop.ch lance des services pour améliorer l’expérience client :
- Les applications mobiles : iPhone, iPad et sur Android. Le succès de notre application iPad en fait l’outil privilégié des ménages, représentant plus de 50 % des commandes réalisées.
- L’entreprise diversifie ses services avec les options de retrait « Pick-up » dans les gares CFF permettant aux clients de récupérer leurs commandes dans des points de collecte et du points de retrait drive-in (LeShop DRIVE), permettant aux clients de récupérer leurs commandes directement en voiture.
Tout a débuté avec L'application iPad
Parmi les différents projets, la réalisation de l’application sur iPad fut prioritaire.
Contrairement au nouveau site, il a nécessité très peu de tests. La particularité qui a fait son succès, c’est qu’on est partit sur un style « ludique ». On a tout simplement exploité le « swap » tout en gardant à l’esprit le principe de fluidité.
Mes missions :
- Optimisations et recommandations UX sur le checkout : dates de livraison, les bons, choix du type de paiement, page de vérification et de validation, messages d’erreurs, …
- Faciliter la compréhension des différents systèmes de paiement : cartes bancaires, factures, PostCard, 3D Secure.
- Le product detail et son fonctionnement.
- My account : processus d’inscription et login.
- Changements de service : LeShop Home, LeShop Drive, Pick-up.
- Comportement du panier lié à la logistique.
- Dashboard.
REWARDS
Recherches UX
Interfaces des bornes interactives LeShop DRIVE
Pictos modes de paiement.
Icônes : quantités de produits dans les emballages et modes de cuisson (photoshop, illustrator, pixel perfect)
